南宁市红木棉运输有限责任公司驾驶员 卢国金：当天中午1点多钟的时候，我是从吉祥路凤岭名园那里，有个女的在小区门口挥手要坐车的样子，我就停靠边给她坐上车，她一上车就这样说，师傅去邕江，邕江边最近的位置就可以了。
在了解到这名女子的目的地后，卢师傅隐约意识到这位女乘客不太对劲。于是，他在一边开车，一边也通过后视镜观察这位女乘客。
南宁市红木棉运输有限责任公司驾驶员 卢国金：那个女的大概是1米6左右，年龄大概是20多岁，用手放这里，感觉压力很大的样子。在车上问她一下，她就这样应付回答一句，爱答不理的，心情也没有那么好。
接下来，卢师傅没有放弃沟通交流的机会，继续通过聊天安抚女子的情绪，但是女子非常抗拒说出心里的想法。于是，卢师傅也通过耳机用家乡话来向同行老乡求助。南宁市红木棉运输有限责任公司驾驶员 卢国金：我们同事说你最好开慢一点，但是不要往江边，他们提醒我，那我也不敢往江边开，我就往万达茂走过去。
与此同时，群里的老乡同行也向"95128"呼叫中心报告了卢师傅遇到的情况。呼叫中心了解后，立即对卢师傅所驾驶的车辆进行了监控，通过查看行驶轨迹发现车辆还是不停的在万达茂周边绕圈低速行驶。于此同时，呼叫中心客服人员也立即拨通卢师傅的电话。
电话对话录音：你是说她(乘客)压力太大了 是吗 对 她讲要去邕江边了 她想去邕江边 嗯 那师傅你看如果她心情状态不是很好 可能有点轻生念头的话 你可以把车开往派出所让民警帮忙调解一下 中心这边也会重点监控你这辆车好吗 嗯 好的 好的
当出租车开到万达茂南门时，卢师傅看到路边有一个警务站，于是把车朝着警务站驶去。但是此时，女子要求卢师傅马上停车，匆忙用手机支付了50元车费就要下车。
南宁市红木棉运输有限责任公司驾驶员 卢国金：我一看我的手机响，50元到账，我说靓女不是50元，你是38元车费而已，你拿手机来我扫给你12元，我就扫给她，她一下车就往前面走，我就停好车，开好门，我就跑到派出所警务点里面，我就说有人想跳邕江，你们去处理一下。
听完卢师傅反应的情况后，两位值班民警马上追了出去。在民警的耐心劝导下，这名女子和民警返回了警务站。这时，卢师傅一颗悬着的心这才放下。
电话对话录音：由民警跟进就好了 嗯好的 好的那我就去拉客了 那祝师傅你生意兴隆 感谢师傅的热心帮助 好的 那师傅再见
之后卢师傅没有和任何人说起这件事，他所在的公司也是通过"95128"呼叫中心发布的信息才了解到相关情况，他们也希望更多的出租车司机向卢师傅的热心肠学习，传递社会正能量。