近日，南宁的李女士反映，她几个月前给孩子续报的上海轻轻信息科技有限公司(以下简称“轻轻教育”)网上一对一课程，在10月中旬突然停课，任课老师联系不上，1万多元的课时费不知该找谁退。据不完全统计，目前广西已有100多名家长面临课时费难退回的处境。
“轻轻教育”网上授课停课
1万多元课时费难退回
李女士告诉记者，去年她的孩子在网上报名选购了“轻轻教育”的一对一课程。今年5月，“轻轻教育”搞促销活动，课时价格很优惠，还额外赠送不少课时，李女士经不起老师的推销，一下给孩子花13000多元买了120多节一对一的课程。
▲李女士给孩子在网上报课时的缴费。(李女士截图)
李女士说，今年9月新学期开学后，由于网上的辅导课不能安排在周末，孩子的课经常排不上，断断续续上了一段时间课后，10月12日夜间，“轻轻教育”官方宣布，“轻轻教育”旗下原有的一对一课程，即日起将暂停服务，App和企业微信公众号关停。很多家长一下慌了，班主任电话不接，微信也联系不上。李女士说，孩还有10600元的课时费没用上。
广西100多名家长受影响
网上曝出多地家长遭遇退费难
家长们自发建了一个广西维权群，记者通过该群了解到，截止到10月22日，在“轻轻教育”还有课时费没退回的有106名家长，还不断有家长进群。还没用完的课时费少的有几千元，多的达6万多元。
▲家长自发建成的维权群。
记者发现，网上关于“轻轻教育疑似跑路、家长难退费”的新闻，在北京、江苏、福州等地均有报道，据网上的统计数据显示，目前全国受影响的家长达到1万多人。
▲各地家长在群里的接龙。
客服电话一直无人接听
监管部门已接到全国各地家长投诉
记者从10月23日到25日，连续几天多次拨打“轻轻教育”的客服热线，一直没人接听。
记者拨打了上海市场监督管理局12315服务热线，有关工作人员告诉记者，近段时间他们已陆续接到全国各地不少家长关于“轻轻教育”的投诉，也在按流程先做登记，目前具体的课时和涉及的人数还在统计中。
来源丨南国早报记者 经小飞