近日，客户张先生在大众桂林大众汽车4S店正准备了解购买一台新能源汽车，与其他4S店不同的是，该店的电员不仅为他介绍了汽车，还熟练地向他介绍起了通过南网在线APP线上报装充电桩的业务，“我本来还想跑一趟供电局营业厅了解充电桩办理，没想到直接就在4S店里了解到了，这个服务挺周到的”，张先生说道。
服务店形象展示
南方电网广西桂林供电局创新推出“一键玩转云报‘桩’ e享高效绿续航”服务，成功设立首个“线上无忧报‘桩’ 线下快享充电”服务点，让客户购买电动汽车的同时，在4S旗舰店即可享受电动汽车充电桩报装服务，将服务触点由营业厅线下一对一办理逐步转向为营业厅外线上智能用电办理，兑现“马上办、网上办、一次办”服务理念，打通高品质服务人民用电需求的“最后一公里”。这是该局以“减流程、保质量、增效率”为指导思想，用电报装“三零”“三省”服务、“四办”举措的落实。
上海路营业班工作人员到桂林大众汽车4S店为车企员工开展南网在线app使用业务解答及培训
2月24日下午，该局上海路营业班工作人员到桂林大众汽车4S店为车企员工开展南网在线app使用业务解答及培训。通过现场培训，向车企员工讲授充电桩接电业务办理流程，其中包括电动汽车充电电价政策、充电桩线上办理常见问题等，帮助车企工作人员全面掌握充电桩基本接电要求，线上充电桩申请流程，搭建接电桥梁，实现客户到店买车、买桩、办电全流程一站式服务。“过去，新能源车主想了解或办理充电桩接电业务，需跑到营业厅窗口咨询，耗时费力，办电体验感不佳”，上海路营业班班长黄玉婷说，“为提升用户电力获得感，我们与车企深度合作，推出在新能源4S店设立报‘桩’服务点，将新能源汽车充电桩办电业务前置。“线上无忧报’桩’ 线下快享充电”服务点布置了南网在线充电桩业务办理流程展架、充电桩报装指南及网上营业厅服务指南等，可供车企员工及购车客户实时阅览”。
南方电网广西桂林供电局创新推出“一键玩转云报‘桩’ e享高效绿续航”服务，成功设立首个“线上无忧报‘桩’ 线下快享充电”服务点。
“充电桩线上报装的培训和宣传真及时，这样我们就可以为客户带去更好的用车体验啦!”，4S店工作人员表示。“接下来，我们将继续在辖区内其余新能源4S店设立服务点，同时，推进供电客户经理专属服务，统一协调客户、建桩服务商、物业等各方，核实并指导客户完善报装资料，做好从电动汽车购买-家用充电桩申请-基础公用充电桩建设的一条龙配套服务。持续加快释放新能源电动汽车带来的用电新动能，大力优化绿色用电营商环境，助推桂林绿色低碳能源发展，助力新能源汽车e享高效绿续航”，黄玉婷表示。
(通讯员 袁雅微)