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桂林

酒店房门半夜突然开了,熟睡房客被吓一跳,竟是...

南国早报282
  10月20日,谢先生向记者反映,20日凌晨,他在桂林市曼哈顿酒店(天街店)居住时,房门突然被人刷卡打开,把他吓了一大跳,到底是怎么回事呢?

  熟睡时突然被开门

  据谢先生介绍,当时他已在该酒店1202房睡下,突然“吱”的一声,房门被刷开。他瞬间被惊醒,发现有人要推门进来,便大喊一声“是谁?”

  随即房门被关上,走廊上传来一阵说话的声音。他打电话给酒店前台,问是怎么回事,前台先是说酒店保安查房,后又改口说是隔壁1201房间客人弄错房号,不小心刷到了1202的房门。

  事后,他找酒店值班经理要求处理,并查看了当时的监控录像,确认是保安帮1201的客人开门时误开了他的房门。

  酒店:已道歉

  据谢先生了解,近两年来,该酒店多次发生类似事件,有类似遭遇的客人留言说,酒店本答应赔偿客人的,结果一周后经理把客人的微信拉黑,最后不了了之。

  20日下午4时许,酒店副总经理蒙先生向记者介绍,经初步调查,1201房客人房卡落在房间内,客人联系前台帮开门,前台将房间号报错给保安,保安未向客人核实房号,就刷开了1202房间。当发现刷错后,保安及时将门关上。

  蒙先生表示,此事的确是酒店工作人员的错,已向谢先生道歉,并将对相关人员作出处罚并整改。

  目前,谢先生要求退还两天的住宿费,并要求酒店给予一些精神补偿。双方在处理结果上还有分歧,将继续沟通协商。

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