11月26日，桂林市中西医结合医院结合创文明城工作和改善医院服务行动，启动实施“医保病人先入院后办手续”服务举措，进一步优化服务流程，提升医院窗口服务质量，受到群众好评。
当天正值周一，医院门诊大厅就诊病人很多，医务人员工作繁忙，诊疗秩序井然。为方便患者就医，当天医院启动实施“医保病人先入院后办手续”的服务举措，医保病人可先入院后办理相关手续，同时在各住院病区也可办理入院手续。医院在门诊大厅设立了“入院接待处”，接待护士热情接待每位入院患者，首先进行入院登记，并由接待处护士负责护送病人到住院病区。在窗口服务现场，扶老携幼、温馨服务、为病人排忧解难的情景随处可见。通过此项措施，简化就医流程，缩短了病人等候时间，提升了窗口服务效能。
今年以来，该院注重结合创文明城工作，不断创新服务举措，开展多种形式“讲文明，树新风”活动，定期对窗口服务人员进行服务礼仪培训，不断优化服务流程，改善诊疗环境，倡导文明礼貌微笑服务，改善病人就医感受，受到群众的广泛好评。(刘雪梅、秦远军)