为全力提升网点服务质效，保证优质文明服务持续提升4月20日晚，建行桂林分行营业部进行优质服务提升培训，桂林分行营业部全体成员参加培训。
培训会上，全体成员共同观看了营业部高柜、低柜、大堂等服务情况录像，大家进行自查自纠，精益求精。渠道与运营管理部总经理对营业部近期服务情况进行点评，并对构建有温度的厅堂服务、有效处理厅堂突发事件、加强适老化金融服务、推进柜面服务流程、导入多变的晨会、优化与管理厅堂布局卫生等方面进行了专业指导。
本次培训还邀请桂林分行金牌服务明星与大家分享经验，共同学习。她表示在日常服务的过程中，每位员工都要肩负着使命与责任，大家要稳抓细节，用心服务，坚持做好各项自查工作，扬长避短，查缺补漏，全面提升网点规范化服务水平，让优质的服务态度融入客户的心中。
本次培训让营业部员工有效掌握了优质文明服务的要领，桂林分行营业部将以此次培训为契机，建立全面提升网点服务长效机制，着力培养优质服务队伍，为打造有温度的现代化银行夯实基础。
（通讯员：李雨欣）