日前，桂林轨道集团公交公司以老年乘客出行频率较高的线路为重点，将11路公交线路打造成为桂林市首条敬老爱老公交线，期待以此进一步解决老年人在城市交通出行中面临的最突出问题和最迫切需求，切实提升广大老年人的获得感、幸福感和安全感。
这条敬老爱老公交线途经崇信路、中山南路、中山中路等市区主干道，覆盖学校、医院、商超以及各大小区、城市公园等客流密集区域。在“硬设施”方面，这条线路的运营车辆噪音小、起步稳，踏板采用低入口形式，方便老年人上下车。车内设置敬老爱老专座、防滑扶手，空调温度适中、风速柔和，能为老年人提供更加安全、舒适的出行体验。在“软服务”方面，线路配备综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，在行车中，要求驾驶员做到“缓起步、等一等、无急刹”，从细节做起，以充分的耐心和热情关心关爱老年乘客，以优质暖心的服务为城市文明注入敬老温度。
为了突出体现敬老、爱老主题，充分发挥公交流动载体宣传作用，展现桂林世界级旅游城市特有的文化底蕴，弘扬传统美德，桂林公交11路进行了全新升级，设计制作了“敬老爱老公交线路”字样的标识，张贴在车辆的醒目位置，并在车内张贴了敬老爱老为主题的宣传画及“敬老从心开始，助老从我做起”等宣传标语，同时打造“微笑车厢”，让乘客举手投足间感受到浓浓的敬老爱老氛围，让爱老、敬老在流动的十米车厢蔚然成风。除此之外，车内还配备了爱心药箱，内含风油精、创可贴、晕车贴等物品，以便及时应对突发情况。
桂林公交相关负责人介绍，“老年人出门，最怕走路磕到绊倒，最怕上街有坑有坎。针对老人生活中的种种不便，我们还对公交站点进行了适老改造，增加无障碍通道设施，从人行道路面到公交站台之间的短短几步距离，中间没有高差，是完全平坦的路面，增加了老人外出的安全感。”
“把11路公交敬老爱老线，打造成敬老的温馨空间，爱老的宣传阵地，成为桂林市的一道流动风景线。”桂林公交相关负责人表示，在城市公共交通推行适老化交通出行服务，旨在进一步提升老年人出行便利化水平，切实增加我市广大老年人的获得感、幸福感、安全感。
桂林公交将围绕老年人出行中面临的问题和需求，进一步进行适老化服务提升、车辆更新、设施改造等，提高适老化交通出行服务水平，充分发挥桂林交通运输主力军、探路者的作用，为全面提升服务桂林世界级旅游城市的能力，桂林市社会经济的高质量发展作出积极的贡献。
来源丨通讯员段雨晴