近日，恭城农商行文武支行成功拦截了一起针对老年客户的电信诈骗，帮助客户避免财产损失5万元。
细心观察 发现骗局
2023年3月20日14时45分，一老年客户来到恭城农商行文武支行柜台办理汇款业务。由于近年来各类电信、网络诈骗案件频发，在办理业务过程中，经办柜员做好尽职调查，按例进行汇款三必问。“老人家，取这么多钱，是要汇给谁呀?”柜员一边审核老人提供的汇款材料，一边“随口”询问。老人一会儿说汇给儿子，一会儿说汇给孙子，关于汇款对象的所在地也语焉不详，经办柜员心中“警铃大作”，马上意识到这有可能是一起电信诈骗。
耐心劝阻 成功拦截
经过询问，得知收款账户是前一天晚上老人在交友软件上新添加的“好友”提供的，经办柜员初步判断老年客户正在遭受电信诈骗，于是立即暂停为其汇款，并报告内勤副行长。该老人客户态度坚决，执意要马上汇款，内勤副行长耐心地对其劝阻，同时向辖区派出所报案。在公安人员的协助下进一步联系到该老人所在社区工作人员，在多方合力劝阻下，老人家最终意识到自己遭遇诈骗，停止了汇款，避免了5万元资金损失。
此次成功堵截电信诈骗，得益于恭城农商行员工对金融消费者权益保护的尽职尽责，以及对电信网络诈骗案件的敏锐性和警惕性。下一步，恭城农商行将继续履行金融机构社会责任，在日常工作中多一份细心、给予特殊群体多一点关心，赢得广大客户的多一份信任，积极加强防骗反诈宣传教育，筑牢群众的金融安全防范意识，守护好广大客户的“钱袋子”。