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【南方电网】恭城:走访客户“零距离” 优质服务赢赞誉

南方电网广西新电力投资集团恭城供电有限公司1806

  五一假期即将来临,为提高优质的供电服务,南方电网广西新电力投资集团恭城供电有限公司组织党员服务队来到恭城丰华园食品有限公司进行走访,其公司负责人对供电公司的优质服务连连点赞。

  走访过程中,队员们与企业负责人“零距离”沟通交流,详细讲解与企业息息相关的峰谷分时电价、推进工商业用户直接参与电力市场交易、迎峰度夏等电力市场政策,并结合企业实际,对生产流程各环节的用电情况进行调研分析,挖掘潜在节能项目,切实为企业降低用电成本。针对客户反映电费高的问题,队员们经实地调查发现是功率因素补偿不够导致的,立即建议客户安装无功补偿装置,技改后企业的功率因素调整,每年电费随之下降近3000多元。

  4月中旬以来,通过线上+线下的调研走访,恭城供电公司对中交三公局第一工程有限公司、恭城千钧国际大酒店、丰泰公共汽车运输有限责任公司等大客户进行了走访,取得了客户对供电服务的理解和认可,架起了供电服务“连心桥”,打通了供电服务“最后一公里”。

  下一步,恭城供电公司将持续优化营商环境,通过定期对辖区内50家重点客户开展上门走访,及时了解客户需求,对客户提出的问题和建议,制定切实有效的措施,引导客户安全、高效使用电能,构建和谐的供用电关系,以实际行动助力恭城经济社会高质量发展。(恭城供电公司 黄子铭 潘勇)


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