今年以来，兴安县严关镇的驻村工作组通过一本日记、一张民情卡、一个微信群，入户走访、聆听民意，把群众的“急难愁盼”记在本子上、刻在脑海里、挂在心头间、落在行动上，实实在在让民意沟通零距离、民情收集零障碍，用心用情解锁群众的“幸福密码”。
一本巡查日记，收集民意“更走心”。全面推行“铁脚板”走访服务机制，充分利用驻村巡查日记本，让驻村工作事宜更清晰，收集民意“更走心”。“今日上报：6月13日医疗队将继续在清水江、大竹山和地楼等村开展健康义诊活动，需及时通知周边村民”“要组织施工队伍，针对严关清水村委香草江沿线村庄河道、黄柏江沿线村庄河道进行清淤疏浚，排除河道淤积……”。小小巡查日记本，记录了走访过程中了解到的民意、民情及一些意见建议。同时，也记录了解决问题的具体措施。巡查日记是驻村工作组充分发挥“前哨”和“探头”作用的一种纸质演绎，是协调沟通村民关系的桥梁纽带。
一张民情联系卡，架起服务“连心桥”。驻村工作连着万家，牵着民心，是听民声、察民情、知民盼、解民忧的第一站。“嬢嬢您好，这是我的民情联系卡，有任何需要可以打电话给我，我会及时处理。”驻村工作组常态化走访的同时，向村民发放民情联系卡，这一贴心、暖心举动得到村民的一致称赞。民情联系卡以名片形式印制，上面留有驻村第一书记和队员的姓名、电话、职责等内容，村民需要咨询和问题反馈，随时可以拨打电话，既让村民们少跑腿又能提供精准连接。使村民在办事过程中走对门、找对人，享受更贴心服务。
一个驻村微信群，服务村民“零距离”。根据驻村实际工作需要，以自然村屯为单位，按照“一村一群一户一人”“群成员实名制”等建群原则，驻村队员通过入户走访、电话联系等方式，逐步建立完善微信服务群，截至目前已建立46个村民微信群，用于开展宣传、辟谣、咨询、反诈、“扫黄打非”等工作，进一步提高基层治理工作效率，畅通与村民沟通渠道，充分发挥互联网通信平台的作用。不仅如此，群里经常还会有互帮互助呼唤，增进了邻里和谐，推动乡风文明。
下一步，严关镇将继续深耕驻村精细化服务模式，延伸驻村“零距离”，释放民生幸福效应。
通讯员：蒋尚君 唐衍开