踏实敦厚，待人热忱，乐于奉献，这是南方电网广西桂林兴安供电局湘漓供电所客户服务班高级作业员宾韦樟给大家的印象。
2010年，退伍复员的宾韦樟成为兴安供电局的一员。作为基层的一名普通员工，13年来他始终发扬部队攻坚克难的优良传统，在本职工作中退伍不退色，脚踏实地、任劳任怨、一步一个脚印的工作，为保障村民的正常用电付出汗水和努力，为乡村振兴贡献自己的力量。
为了更好的服务群众，提升供电服务质量，让客户享受便捷、贴心的供电服务，宾韦樟对所管辖的片区张贴了片区经理公示牌，与每个村委建立了长期的信息互通、工作互助的沟通机制。当得知湘漓、界首两镇果农正在为抗旱灌溉用电犯愁后，宾韦樟立即走访两地果农，了解农户用电需求。经了解需要灌溉用电的农户较多，决定采取集中分片安装、共享共用的模式进行安装电表，加快了装表速度，也有效避免了资源浪费。
为了服务沟通更及时、更便利，宾韦樟在服务客户过程中主动派发片区经理服务名片，收集完善客户电话，与客户添加微信，并利用现场催收、勘查、走访客户，深入群众了解客户用电需求，做好用电安全、用电缴费等便民服务宣传打印用户办理银行代扣业务流程、电费缴费指南在各村屯人流最集中文化活动场所张贴。在用电服务过程中，每天都能接到客户来电咨询用电业务，宾韦樟坚持履行首位责任制，第一时间为客户耐心解答，提出最好、最快、最有效的解决方案，及时为客户排忧解难，让客户感受到南网人温暖的情怀和最优质的服务。
宾韦樟在每次故障抢修过程中总不忘对用户进行用电安全常识和用电业务申报、用电缴费等宣传讲解，他心系广大用电户，在用户最需要的时候总会看到他的身影，当地村民都很亲切的称呼他为“小宾”，并对他的服务一致给出很高的评价和赞赏。宾韦樟每月下乡催收电费的时候，会帮助他们用支付宝或微信存缴电费，解决他们因路途偏远无法按时缴费的困难，真正做到，想用户之所想，急用户之所急！
宾韦樟平均每月为客户解决用电问题达十几起，及时跟班组汇报各种低压线路隐患及故障三起以上，真正做到了快速服务及时解决问题，想用户之所想，急用户之所急。因工作认真负责，他被评为桂林供电局2023年优秀片区经理。（通讯员 文洪灵）