12日，记者从桂林市公安局交警支队了解到，从9月15日起，桂林市区将正式推行轻微交通事故线上视频快处工作。
轻微交通事故线上视频快处是基于视频通话技术，在原有的轻微交通事故快处快赔工作的基础上，打造的升级版。当事人在桂林市区发生轻微交通事故后，可以通过“交管12123”APP中的“事故视频快处”模块报警，通过线上操作，实现轻微交通事故快速撤离、快速认定。市民驾车出行遭遇轻微交通事故，视频快处到底怎么用?记者请交警部门给予了详细解答。
最快5分钟处理完毕撤离现场
据市公安局交警支队相关负责人介绍，桂林市公安局交警支队按照公安部交管局统一部署，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例、《中华人民共和国保险法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》、《道路交通事故处理程序规定》等法律法规和规章规定，制定了《桂林市轻微交通事故视频在线快处制度》，并于9月15日在桂林市区试点推行。交警部门还会同保险监管部门、保险协会和保险机构，建立联动工作机制，加强数据信息共享，便利群众快速定损理赔。
据介绍，在每天7时-19时，当事人在桂林市区发生轻微交通事故后，可以通过“交管12123”APP中的“事故视频快处”模块报警，或拨打110或112电话报警，民警将通过电话回访引导当事人使用“交管12123”视频快处模块报警，引导当事人完成事故现场信息的采集、固证，并快速安全撤出现场，同时快速确定当事方交通事故责任并向当事人远程推送事故认定书，实现轻微交通事故快速撤离、快速认定。
当发生事故具体操作时，当事人首先要做好安全防护，然后打开“交管12123”APP，点击左上角“事故视频快处”按钮，在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。通话中，当事人应该按照接警人员的指导，利用手机前后摄像头，配合远程取证。过程中，证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息，符合快处条件的交通事故处理最快5分钟现场处理完毕。
对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。
适用“视频快处”
轻微交通事故进行“视频快处”能极大方便群众出行，但进行视频快处的交通事故需要符合以下条件，包括：机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的。机动车包括大(小)型汽车、新能源汽车、摩托车、教练车、挂车等。
同时，这些情况不适用“事故线上视频快处”，包括：(一)机动车无号牌，未投保机动车交通事故责任强制保险的;(二)机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的;(三)机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施，无物损负责人在现场的;(四)驾驶人无有效机动车驾驶证的;(五)驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的;(六)驾驶人从事校车业务或者旅客运输，有严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的;(七)事故当事人伤势较重的;(八)驾驶人有故意行为的;(九)驾驶人逃逸或者离开事故现场的;(十)当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的;(十一)事故当事人要求民警到场处置的;(十二)依照有关规定应当保护现场并报警的其他情形。值得注意的是，如果事故当事人一方不同意进行视频快处，双方仍需等待交警现场处理。
具有前款第一项至第三项情形之一，车辆可以自行移动的，当事人可以在报警后，在确保安全的原则下对现场拍照或者标划停车位置，将车辆移至不妨碍交通的地点等候处理。
据介绍，为便利群众快速处理轻微道路交通事故，自2018年起，群众通过手机“交管12123”APP就可进行轻微交通事故在线快处。但从近年来的实践情况中发现，由于需要事故当事人双方自行采集现场照片等相关信息，有不少群众因见不到交警而心存顾虑，导致事故当事人自主快处率较低，多数事故还需等待交警到现场处置，影响了事故快处效率，造成交通拥堵，也给群众带来诸多不便。
如今试行的事故视频快处同以往事故快速处理模式相比有很大不同。首先是非常便捷，使用“事故视频快处”，交警实时在线，有些事故只需五分钟即可完成事故处理。同时通过视频系统可以看到民辅警，直接沟通，民辅警指导事故当事人进行证据固定、撤出现场，打消了群众以往“看不见交警”的担忧。
桂林市公安局交警支队相关负责人表示，借助视频通话技术，因地制宜开展轻微交通事故视频快处工作，不仅进一步提高轻微交通事故处置效率，便利事故当事人理赔维修，减少群众事故处理成本，化解因交通事故引发的矛盾纠纷，还可以减轻一线民警轻微事故处警工作压力，有效缓解因轻微交通事故引发的交通拥堵，减少二次事故，不断提高群众获得感和满意度。
记者苏文娟 通讯员聂梦娴