近日，全州农合行成功堵截了一起疑似出售书籍电信网络诈骗，为客户避免了人民币3800元的资金损失。
2024年1月12日下午3：00左右，客户蒋女士（60多岁老年人）来到全州农合行十字街支行营业厅，拿出存折要求办理汇款转账业务。大堂经理按照三问原则要求，开展尽职调查，询问客户转账用途、转账账号及开户行。蒋女士吞吞吐吐地说明了原由，立马引起了大堂经理的注意并采取了措施。
通过进一步了解得知，蒋女士通过微信好友购买了4本书，回来练习瑜伽等，刚刚练习到第一步，“好友”便称需要再付3800元费用。柜台人员立即意识到这是一起电信网络诈骗案，并暂停了业务操作，对客户进行劝阻。但是客户蒋女士一直对此深信不疑，并打开与对方的聊天记录，以此证明该交易的真实性。大堂经理通过核实聊天记录，再次确认此为一起电信网络诈骗案，立马联系了客户的家属。蒋女士女儿得知此情况，要求立即停止业务，并表示将立即到达现场。在等待期间，蒋女士依旧要求转账给对方，并打算通过取现的方式向其汇款，综合柜员和大堂经理再次对其进行温和劝导，最后，在家属和员工的耐心劝阻下，不再对其进行转账。
此次全州农合行成功堵截了一起电信网络诈骗案，充分体现了我行坚决打击电信网络诈骗，保护人民群众财产的决心。我行将继续提高反诈宣传力度，以实际行动守护金融消费者的“钱袋子”，筑牢“金融安全防线”。（全州农合行舒楚）