挂一次号管三天，减少群众就医负担;优化出入院流程，让患者少等待;食堂拓展新业务，满足病患需求……9月10日，广西壮族自治区南溪山医院改善就医服务减轻群众就医负担活动媒体开放日活动顺利进行，通过实地观摩诊前、门诊、住院、诊后等全流程就医服务，进一步感受医疗服务升级给百姓就医带来的便利。
简化流程，减少患者等待时间，提高就诊效率
引入智能化服务系统，重新规划就医路线，将挂号、缴费、取药等环节集中布局，并设置清晰的标识指引。
为减少门诊患者排队时间，提供网络缴费和手机实现门诊单据自助医保结算，就诊高峰期减少了窗口排队等待时间，就诊时间较前缩短;同时，推出“一站式”服务模式，整合相关科室资源，对于复诊、资料复印或多项检查患者提供便捷的通道。
在广西壮族自治区南溪山医院门诊大厅，“一站式服务中心”迎来全新升级
预约挂号系统升级，方便患者预约，减少现场排队
升级在线预约挂号平台，支持多渠道(官网、微信公众号等)预约，根据疾病系统增设专家号、普通号等多种号源类型，并提供精准的预约时段选择。
同时，实施动态号源管理，根据医生排班及就诊情况灵活调整。目前，预约挂号率67%以上，有效缓解了窗口排队压力，患者就诊时间更加自主灵活。
医护工作者为就医群众提供帮助服务
一次挂号管三天
减轻患者因就诊当天不能完成诊疗，需再次挂号导致就医体验不佳，实行一号管三天后患者一次挂号，如因检验、检查等原因不能在当天完成诊疗，可享受自首诊日计算，三天内携带检验、检查报告结果到同一科室复诊一次，完成该次诊疗，免缴门诊诊查费(挂号费)。实行一号管三天以来，患者就诊节省挂号费近20万元，大大减少患者就医负担。
改善候诊环境，丰富候诊活动，减轻患者焦虑情绪
升级候诊区设施，增设舒适的座椅、免费Wi-Fi、饮水机及健康教育宣传栏。引入电子叫号系统，减少人工叫号带来的混乱。此外，还进行志愿者培训等活动，减少患者来回跑，提升患者候诊期间的体验。
患者出院一站式服务
针对住院患者，南溪山医院推出的出院“一站式”服务，涵盖了出院结算、费用清单查询、医保报销等一系列环节，患者无需奔波于多个部门，只需通过线上平台即可完成全部流程。床旁结算率50%，大大减少出院时患者或家属排队等待时间。
就医群众通过线上平台即可完成出院全部流程
医疗卫生机构实现检验检查结果互认，减轻患者负担
患者在外院就诊时，符合检验检查结果互认的检查检验单，由广西壮族自治区南溪山医院经治医师在病历中记录对互认的外院检查检验 结果，包括机构名称、检查日期等，采用后避免患者重复检查。检验检查结果今年互认金额127834元，避免重复检查，减轻群众负担。
发票和病历复印件邮寄服务
患者办理出院后，若需复印病历和发票，避免来回奔跑，提高就医体验，在我院扫码后填写邮寄地址，需要邮寄材料后，广西壮族自治区南溪山医院负责将资料邮寄上门。
食堂拓展新业务，满足病患需求
广西壮族自治区南溪山医院新食堂正式启用。“全新亮相”的新食堂不仅宽敞明亮，可同时容纳近500人就餐，同时增加了许多人性化的设计和服务，满足多元化、全人群的用餐需求，也成为目前桂林市医院中面积最大、环境最优、设施最先进的食堂，食堂开展微信小程序点餐，送餐员配送至床旁，同时生活超市提供多种物品，满足住院患者和家属需求。
新食堂正式启用，满足群众需求
改善就医通道，扩容停车场
开设医院侧门，方便体检中心患者快速到达医院检查;医疗区原有划线停车位277个，通过划定保安执勤范围进行动态疏导、灵活停放等管理方式实现医疗区同一时间最大停车量约410辆;将旧食堂拆除后，新建停车场1个，新增停车位50个;新建教学科研综合楼启用，新增29个车位的地下停车场1个以及楼栋周边停车位63个，灵活车位8个，最多可停放100辆;极大患者停车难问题。
广西壮族自治区南溪山医院相关负责人表示，通过一系列措施，群众就医感受有了明显的改善，下一步将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断探索创新，努力为患者提供更加优质、高效的医疗服务。